Termes et conditions
Conditions générales de vente
1. Portée et fournisseur
(1) Les présentes Conditions Générales (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Louisa Raschke - Louspolewear Studios (ci-après dénommée « Fournisseur » ou « nous ») sur la plateforme Shopify.
(2) L'offre est destinée aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) ainsi qu'aux professionnels au sens de l'article 14 du BGB. Les commandes passées par des studios de pole dance sont considérées comme des commandes de professionnels. Il en va de même pour les coachs et autres clients qui commandent dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante, par exemple en indiquant une raison sociale ou un numéro de TVA intracommunautaire.
(3) Toutes les conditions générales différentes du client ne seront pas reconnues à moins que nous n'acceptions expressément leur validité par écrit.
2. Conclusion du contrat
(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer une commande.
(2) En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », le client soumet une offre ferme d’achat des marchandises contenues dans le panier.
(3) Le contrat est conclu dès que nous acceptons la commande en envoyant une confirmation de commande par e-mail ou en expédiant les marchandises.
(4) Si un produit est indisponible, nous nous réservons le droit de ne pas accepter la commande. Dans ce cas, nous en informerons immédiatement le client.
3. Prix, frais de livraison et modalités de paiement
(1) Tous les prix sont des prix définitifs, hors frais d'expédition. Conformément à l'article 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG), aucune TVA n'est perçue et elle n'est donc pas mentionnée.
(2) Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande. Nous proposons tous les principaux prestataires de paiement, notamment :
- PayPal
- Klarna (achat à crédit, achat à tempérament, virement bancaire instantané)
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay et Google Pay
(3) Le traitement des paiements est assuré par des prestataires de services de paiement externes. Les conditions générales et les politiques de confidentialité de ces prestataires s'appliquent lors de l'utilisation de leurs services. Nous n'avons aucun accès aux données de paiement traitées par ces prestataires tiers.
(4) Les marchandises resteront notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral (réserve de propriété conformément à l'article 449 du Code civil allemand).
4. Livraison et expédition
(1) La livraison est effectuée en Allemagne et, le cas échéant, dans d'autres pays conformément aux options d'expédition spécifiées dans la boutique.
(2) Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, nous en informerons immédiatement le client.
(3) Si une livraison échoue en raison d'informations d'adresse incorrectes, d'une non-acceptation ou de plusieurs tentatives de livraison, le client supportera les coûts qui en résultent.
(4) Le risque de perte ou d’endommagement accidentel des marchandises est transféré au client ou à un tiers désigné par le client lors de la livraison.
(5) Si un colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages afin qu'une réclamation puisse être initiée auprès du fournisseur de services d'expédition.
5. Droit de rétractation et de retour
Droit de rétractation pour les produits standards
(1) Les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
(2) Le délai de rétractation commence le jour où le client ou un tiers prend possession des marchandises.
(3) Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous envoyer une déclaration claire de sa décision via le formulaire de contact ou par e-mail.
(4) Les frais de retour sont à la charge du client.
(5) Le remboursement est effectué conformément aux informations sur le droit de rétractation ci-dessous. Le client n'est responsable de la dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.
Exclusion du droit de rétractation pour certains produits
(1) Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués individuellement, par exemple les bodys sur mesure.
(2) En cas de doute quant à la fabrication individuelle d’un produit, le client peut se renseigner au préalable.
(3) En cas de problème avec les produits fabriqués individuellement, veuillez nous contacter afin qu'une solution équitable puisse être trouvée.
Exclusion de l'échange et du retour pour les articles de seconde qualité (B-Ware)
(1) Les articles identifiés comme seconde qualité présentent des écarts visibles par rapport à la série régulière, par exemple en matière de teinte, de couture, de coupe ou de finition. Ces écarts sont décrits sur la page produit concernée.
(2) Ces écarts constituent une qualité expressément convenue et ne représentent pas un défaut. Aucun droit de garantie ne peut être invoqué en raison de ces écarts.
(3) Les articles de seconde qualité sont vendus à un prix réduit en conséquence et sont exclus de l'échange et du retour.
(4) Les défauts allant au-delà des écarts décrits sur la page produit ne sont pas concernés. Dans ce cas, veuillez nous contacter.
Absence de droit de rétractation et de retour pour les professionnels
(1) Le droit de rétractation légal est réservé exclusivement aux consommateurs. Les commandes passées par des professionnels (article 14 du BGB) sont exclues de la rétractation, de l'échange et du retour.
(2) Les droits légaux en matière de défauts ne sont pas concernés. À l'égard des professionnels, les réclamations pour défauts se prescrivent par un an à compter de la livraison de la marchandise. Cela ne s'applique pas aux demandes de dommages et intérêts en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
(3) Les commerçants sont tenus d'examiner la marchandise sans délai après réception et de signaler tout défaut sans délai (article 377 du Code de commerce allemand, HGB).
Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs. Les exceptions (par exemple les produits fabriqués selon les spécifications du client, les articles de seconde qualité ou les contrats conclus avec des professionnels) sont précisées dans nos conditions générales de vente.
Informations concernant l'exercice du droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Louisa Raschke, Louspolewear Studios, Pröbenweg 33e, 20537 Hamburg, Allemagne, adresse électronique : info@louspolewearstudios.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à nous-mêmes, Louisa Raschke, Louspolewear Studios, Pröbenweg 33e, 20537 Hamburg, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le bien peut être renvoyé par voie postale normale.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Louisa Raschke, Louspolewear Studios, Pröbenweg 33e, 20537 Hamburg, Allemagne, adresse électronique : info@louspolewearstudios.de :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
- Commandé le (*)/reçu le (*) :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.
6. Annulation et modifications avant expédition
(1) Les clients peuvent annuler leurs commandes tant que les marchandises n’ont pas encore été expédiées.
(2) Si l’annulation est souhaitée après l’expédition, les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent.
7. Garantie et responsabilité
(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent.
(2) Le fournisseur ne sera pas responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée ou par l’usure normale.
(3) Toute autre demande de dommages-intérêts est exclue, sauf en cas d’intention ou de négligence grave.
8. Coupons et codes de réduction
(1) Des codes de réduction sont disponibles ponctuellement. La validité et les conditions sont précisées avec chaque code.
(2) Les codes de réduction ne sont pas transférables et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux commandes.
(3) Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l’achat de produits dans la boutique en ligne, et non pour un paiement en espèces.
9. Liens externes et fournisseurs tiers
(1) Notre boutique peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu.
(2) Les paiements via des fournisseurs tiers (par exemple PayPal, Klarna) sont soumis à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.
10. Programme influenceurs et partenaires
10.1 Admissibilité et inscription
(1) Le programme Influenceurs et Partenaires vise à :
- Studios et entraîneurs de pole dance
- Créatrice de contenu dans le domaine de la pole dance/fitness
- Influenceurs proposant un contenu thématiquement pertinent
(2) La participation a lieu après inscription via le formulaire d'inscription fourni et vérification par Louspolewear Studios.
(3) Après vérification, les partenaires recevront un code partenaire individuel par courriel dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Ce code est :
- Valide en permanence
- Personnel et non transférable
- Réservé exclusivement au partenaire enregistré
10.2 Accord de commission
(1) Les partenaires recevront une commission de 10 % sur les ventes nettes de toutes les commandes passées en utilisant leur code partenaire individuel.
(2) La commission est calculée sur la base du prix d'achat net (hors TVA). En cas de retour, la commission correspondante est automatiquement annulée ou déduite des paiements futurs.
(3) La commission est automatiquement enregistrée lorsque le code partenaire est utilisé dans le processus de commande.
10.3 Paiement des commissions
(1) Les commissions seront versées une fois par trimestre, à condition que le montant minimum de versement ait été atteint.
(2) Le montant minimal de versement est de 50,00 € net. Si le montant de la commission est inférieur à 50,00 €, il sera automatiquement reporté au trimestre suivant. Le cumul se poursuit jusqu'à ce que le montant minimal soit atteint.
(3) Les partenaires seront informés des paiements dus par courriel. Ils émettront une facture en bonne et due forme pour le paiement de la commission. Le paiement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la facture.
(4) Les associés sont responsables de la bonne imposition de leurs revenus de commissions.
10.4 Obligations des associés
(1) Les associés s'engagent à :
- Publicité véridique et transparente des produits
- Étiquetage du contenu publicitaire conformément aux directives publicitaires applicables
- Respect de toutes les exigences légales applicables, notamment en matière d'étiquetage publicitaire
- Ajoutez un lien vers notre boutique en ligne (https://louspolewearstudios.de) sur votre site web, avec un lien « dofollow ».
(2) Sont interdits :
- Déclarations trompeuses ou mensongères sur les produits
- Méthodes publicitaires agressives ou assimilables à du spam
10.5 Résiliation du partenariat
(1) Les deux parties peuvent mettre fin au partenariat à tout moment en donnant un préavis écrit de 14 jours.
(2) En cas de violation des présentes Conditions générales ou d'utilisation abusive, Louspolewear Studios se réserve le droit de mettre fin au partenariat sans préavis et de désactiver le code partenaire.
(3) Les droits à commission déjà acquis resteront inchangés en cas de résiliation, à condition qu’ils aient été dûment acquis.
10.6 Protection des données et signalement
(1) Les partenaires auront accès aux données de vente anonymisées générées à l’aide de leur code.
(2) Les données personnelles des clients ne seront pas transmises aux partenaires.
(3) Le traitement des données des partenaires est effectué conformément à notre politique de confidentialité.
10.7 Clause de non-responsabilité
(1) Louspolewear Studios ne sera pas responsable des pertes de commissions dues à des dysfonctionnements techniques ou à une utilisation de code défectueuse par les clients.
(2) Les partenaires sont responsables des dommages causés par une publicité trompeuse ou illégale.
10.8 Modifications du programme
(1) Louspolewear Studios se réserve le droit de modifier les termes et conditions du Programme Partenaire moyennant un préavis de 30 jours.
(2) Les modifications seront communiquées aux partenaires par courriel. Les partenaires qui n’acceptent pas ces modifications ont le droit de résilier le contrat avec effet immédiat.
11. Dispositions finales
(1) Le droit de la République fédérale d’Allemagne est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
(2) Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales est ou devient invalide, la validité des autres dispositions restera inchangée.
(3) Le fournisseur et responsable de la boutique est : Louisa Raschke Louspolewear Studios Pröbenweg 33e, 20537 Hamburg Allemagne
(4) Le lieu de juridiction pour tous les litiges est – dans la mesure permise par la loi – le siège social de la société.
