Retours et échanges

Quelque chose ne va pas ou ça ne te plaît finalement pas ? Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour la renvoyer ou l'échanger.

Comment ça marche

  1. Préviens-nous : Écris-nous à info@louspolewearstudios.de ou via le formulaire de contact. Indique ton numéro de commande, les articles que tu renvoies et si tu souhaites un remboursement ou un échange.
  2. Bien emballer : Emballe les articles soigneusement, de préférence dans leur emballage d'origine.
  3. À envoyer à :
    Louisa Raschke, Louspolewear Studios
    Pröbenweg 33e
    20537 Hamburg
    Allemagne

Échange

Tu as besoin d'une autre taille ou d'une autre couleur ? Écris-nous simplement quel article tu souhaites à la place. Nous l'échangeons pour toi.

Bon à savoir

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement que tu as utilisé, au plus tard 14 jours après ton message. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que la marchandise nous soit parvenue ou que tu nous fournisses une preuve de renvoi.
  • Les frais de retour sont à ta charge.
  • Pour les commandes à partir de 150 €, nous facturons des frais de traitement de 10 €, déduits du remboursement. Ils couvrent les frais des prestataires de paiement que nous ne récupérons pas.
  • Sont exclus : les articles en seconde qualité, les articles faits sur mesure (par exemple les bodys sur mesure) et les commandes de professionnels.

Tu trouveras tous les détails sur le droit de rétractation dans nos CGV.